启思秒享 | 如何运营政务微信公众号（一）?

2021-11-15 11:02:58

上次的文章解析了什么是粉丝？让粉丝找到你的公众号，用优质内容让公众号的关注者变成粉丝的路径，今天继续和朋友们聊。

 

很多政府和企业公众号运营主管见面会问，为什么别人的公众号的涨粉那么容易？我们也认真做内容，转发，粉丝还是上不去。

 

涨粉难，难于上青天。

 

这里面有一个关键的问题，是政府和企业的核心业务与微信公众号流量的契合度问题。

 

“武汉交警”是很多武汉车主关注的一个微信公众号（我的朋友圈有1584位好友关注这个号），定位服务于武汉200多万车主，目前有超过260万粉丝，在2015年微信早期的地区分享会上，“武汉交警”运营团队的负责人就分享过他们的运营经验，2013年首推违法查询；2014年“开通在线缴罚的交管微信公众号；2016年推出“快撤快赔”全流程服务。公号上线5年来，“武汉交警”以服务为导向，车主可以在上面实现“微信挪车”“事故报案”“查询缴纳罚款”“车辆年检预约“等等各项即时服务。

 

可以说，“武汉交警”的核心业务和微信公众号的契合度非常高，而且满足“刚需”（解决出行，车辆问题），“高频”（使用场景高频）等互联网产品特征，所以这个政务服务号的用户价值非常高，用户关注的成本也会较低，换句话说，仅仅做好功能服务，就能吸引一大批用户关注。

 

当一条重要的武汉交通信息分享到你的朋友圈时，你的再次分享很可能带来身边的10位以上的好友浏览并关注，因为你朋友圈的地区车主很多。政府和企业新媒体不是政企发展的加号，而是乘号。

 

 

 

 

当政企的核心业务和微信公众号的契合度越高，这个杠杆的长度就越长，撬动用户关注的成本就越低。围绕目标用户的需求开发高频使用功能，是很多政企类公众号提供的核心价值。例如电力系统公众号，菜单栏可以查询缴纳电费，政务服务公众号可以查询办事进度以及预约办事，地产公众号的房贷计算器，等等。我们在做公众号前期运营策略，就要考虑公众号的用户价值和服务功能。

 

 

 

 

而作为企业微信公众号，无论你的产品是面向B端还是C端，你的核心业务和产品是否与新媒体流量契合，是决定你涨粉容易程度的重要因素。例如：一个面膜的消费者，有可能通过她的朋友圈给你带来10个新消费者，因为在她的朋友圈里，基本都有可能买一盒面膜。但生产面膜包装的公司就不行，因为，朋友圈里，需要大量采购包装的人占比太少了。

 

 

 

 

作为政府和企业的微信公众号，涨粉的核心驱动力是前期账号定位和核心产品和服务的设计，用户关注你的本质原因之一是获取公众号的服务，政务类公众号尤其如此。

 

深入洞察用户需求，分阶段迭代开发满足用户需要的功能，是涨粉的最有效方式。“武汉交警”“招商银行信用卡”等早期优秀的政企公众号，都是通过不断的利用微信社交圈层属性，从用户的角度出发，将服务功能推陈出新，再结合热点提供优质内容。

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