启思秒享 | 如何运营政务微信公众号(二)?
2021-11-15 11:03:47
最近6年,我参与运营70多家政府及企业的微信公众号,有200万粉丝的政府级大号,也有从零开始申请的企业微信公众号,在运营中被问最多的问题是如何涨粉?
如果你在2013年初申请一个公众号,前面有地域名,例如:“武汉”,再加上一个行业名,例如“武汉地产”“武汉旅游”“等等,只要写上一句吸引人的简介,不需要更新内容,一个月内就会有200—500人关注,这就是早期的粉丝红利,当新的平台出现时,用户会主动去搜索行业类的资讯,为你的公众号起一个易搜索的名字,是被粉丝找到的关键。
这是公众号运营粉丝增长中的拉式策略。很多政府和企业公众号很重视内容,举办很多线下活动扫码关注有礼,想通过快速的推广获得用户的关注,别忘了,让微信公众号中的潜在用户能找到你,优化你的公众号起名,用拉式吸引策略是步。
回到我们的话题,政企公众号如何涨粉?
什么粉丝?度娘上粉丝(fans),也叫追星族。意思是崇拜某一种明星的一种群体,他们多数是年轻人,有时尚流行的心态。现在追星族的概念已被时尚抛弃,粉丝就是fans的音译,泛指对某物狂热的爱好者。
在微信公众号上的粉丝就是对微信公众号平台及运营综合体(小编/视觉/品牌)的支持者,狂热喜欢你公众号的那一群人。
在你的微信公众号的后台关注你的用户,他们也许是你的员工,你的朋友,你的竞争对手,他们是为了参与你举办的活动,也许为了研究你的产品,或是因为一场打折促销吸引到此,亦或是因为在朋友圈刷到一篇你的公众号编辑的内容,他们来自不同渠道,有着不同的关注目的,这部分用户不能叫做粉丝,只能称为关注者。
问题来了,假如关注我们公众号的用户只能称为关注者,那如何把他们变成粉丝呢?
优质内容。
无论什么原因关注到你,最终能够让“关注者”成为你粉丝的只有是内容。90后创业者马佳佳,曾受邀为万科高管做演讲,她曾说:“为什么一个人或一个平台有粉丝,无非三个原因,一是它说了粉丝想说不敢说的话,二是它帮粉丝想做不敢做的事,三是帮粉丝打了想打不敢打的仗。”
而这3个原因,都需要你做出优质的内容,近6年我们团队做了5000多篇政企公众号内容运营后,经过大量研究发现,当公众号的关注者被你的优质内容打动3—6次后,他们就成为了你公众号的支持者,他们会通过:参与你的留言互动,分享转发文章到朋友圈和社群,打赏,付费进入你发起的活动或社群等等方式来支持你,成为你公众号的狂热喜爱者。
前两天碰到一位酒店行业新媒体负责人感叹“每次一发文就掉粉”,为啥?可能微信公众号发文内容可能与关注用户关联度不够,更重要的是有部分关注者当时关注公众号的动机已经没有,只是在你发送图文时候,意思到了公众号的纯在,感觉到了一丝打扰,意识到了这个公众号的关注价值很小,取关是用户在支出时间和获得收益之间不平衡而做的止损动作。
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